Эмоционалды Еңбек Гохшильд дегеніміз не?
Эмоционалды Еңбек Гохшильд дегеніміз не?

Бейне: Эмоционалды Еңбек Гохшильд дегеніміз не?

Бейне: Эмоционалды Еңбек Гохшильд дегеніміз не?
Бейне: Эмоционалды интеллект 2024, Шілде
Anonim

Эмоционалды еңбек әлеуметтанушы Арли ұсынған тұжырымдама Хокшильд өзінің әйгілі кітабында, Басқарылған жүрек (1983). Эмоционалды еңбек қызметкерлер енгізген немесе басқан кезде пайда болады эмоциялар өздерін белгілі бір жарықта бейнелеу үшін, бұл өз кезегінде басқаның көңіл күйін тудырады.

Бұл жерде эмоционалдық еңбек деген нені білдіреді?

Эмоционалды еңбек орындау үшін сезімдер мен өрнектерді басқару процесі эмоционалды жұмысқа қойылатын талаптар. Нақтырақ айтсақ, жұмысшылар оларды реттейді деп күтілуде эмоциялар клиенттермен, әріптестерімен және жоғары басшылармен қарым-қатынас кезінде.

Сонымен қатар, Хокшильд эмоционалды еңбек адамды бөтен етеді деп ойлай ма? Хохшильд ның тауарға айналуын нанымды түрде дәлелдейді эмоциялар өткір болып табылады иеліктен шығару жалақының нұсқасы еңбек бұл жүйелі шұңқырлар эмоционалды Еңбекшілер өзін -өзі бағалауды қамтамасыз ету үшін күнделікті күреске түседі.

Сол сияқты, эмоционалды еңбектің үлгісі қандай?

Эмоционалды еңбек ол ойлағандай, өз жұмысын басқару туралы айтты эмоциялар бұл белгілі бір мамандықтарға қажет болды. Стресстік жағдайларда да күлімсіреп, достық қарым -қатынаста болатын стюардессалар канондық болып табылады мысал.

Эмоциялық еңбек дегеніміз не, оның эмоционалды диссонанспен байланысы нені түсіндіреді?

Эмоционалды еңбек қызметкерлер рұқсат етсе, жұмыстағы қиындықтарды қалай жеңе алатынының көрсеткіші эмоциялар олардың жұмысына зиян келтіреді. Эмоционалды диссонанс қызметкерлердің өз әрекеттерін басқара алмаған кезде пайда болады эмоциялар . Бұлай, the қызметкер жұмысын жалғастыра алады the жеке мәселелерді шешу арқылы жұмысқа оң әсер етеді.

Ұсынылған: